来自常见问题2020-03-02 19:43 的文章

客户信息属于商业秘密吗?


企业法实例科学研究之商业秘密保护

【核心提示】

客户资料如具备秘密性和使用价值性,并历经买受人采用信息保密对策的,能够 觉得归属于保密信息。职工泄漏或违反规定应用客户资料的,公司有权利规定其损失赔偿。

【参照实例】

上诉人上海拓软计算机科技有限公司(拓软公司)创立于2003年2月,主营为计算机技术市场销售和服务项目。被上诉人岳某于2007年新员工入职拓软公司,自2013年7月起,岳某在拓软公司出任服务项目二科主管,向总经理汇报工作中,所属单位承担与用友财务软件维护保养、升级有关的顾客服务,能够 触碰到涉案人员客户名单。2014年10月,岳某积极辞职。

被上诉人上海多巨信息科技有限公司(多巨公司)创立于2012年1月,法定代表者岳某,多巨公司与拓软公司的主营一样,都是计算机技术市场销售和服务项目。2014年11月20日,多巨公司变动为岳某为公司股东的一人有限责任公司,在这以前多巨公司的公司股东为包含岳某以内的四人。

在岳某从拓软公司辞职后的2年多時间里,与多巨公司产生买卖的近过半数顾客,以前与拓软公司产生相近业务流程关联。上诉人觉得两被上诉人损害其保密信息,提起诉讼至上海市徐汇区人民检察院。后两被上诉人不服气一审判决,上告至上海市专利权人民法院。

最后人民法院维持原判。1.多巨公司、岳某于一审判决起效生效日一年内终止损害拓软公司具有的涉案人员客户名单保密信息;2.多巨公司、岳某于一审判决起效生效日十五日内连同赔付拓软公司财产损失18万余元;3.多巨公司、岳某于一审判决起效生效日十五日内连同赔付拓软公司律师代理费3万余元和公证费用2万余元。

【分析讲解】

在考虑哪种标准下,客户资料能够 组成保密信息呢?

依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的要求,保密信息就是指不以群众所悉知、具备经济收益并且经过买受人采取有效信息保密对策的技术性信息内容、运营信息内容等信息资讯。

01.不以群众所悉知。根据企业黄页查寻、互联网查找等方法获得,仅包括有顾客名字、详细地址、电話等简易信息内容的,无法评定具备秘密性。保密信息上的客户资料,理应是由顾客买卖习惯性、意愿、內容等组成的深层客户资料,不以有关工作人员广泛悉知。

02.具备经济收益。保密信息理应可以积极主动提升买受人的核心竞争力以获得经济发展权益。

03.经买受人采取有效信息保密对策。买受人有维护客户资料的意向,而且采用了限制保密信息内容的悉知范畴、制订信息保密标准、签定保密协议书等两者之间经济收益相一致的有效信息保密对策。

【公司如何做】

01.按时梳理客户资料,制做客户名单

公司宜按时梳理客户资料,为有利于质证,提议公司制做客户名单以做为顾客信息的传递,比如文档或ERP系统软件纪录等,而并不是有关管理人员的口耳相传或是较为散乱的不了管理体系的文本文档。而且,客户名单理应具备一定的深层,所反映出的客户资料,不但是一般 的顾客名字、详细地址、电話等简易信息内容,还理应包含顾客的买卖习惯性、买卖要求、价钱承受力、运营规律性乃至顾客管理人员的个性化等深层的客户资料。

02.保存获得客户资料所努力成本费的直接证据

比如纪录为获得顾客所努力的经济成本、旅差费、推广营销费等,纪录制做客户名单的工作人员职责分工、产生全过程、耗费時间等。再例如公司根据市场调查等方式创建起的潜在用户信息内容,需保存调查的全过程纪录和调查报告等。

03.保存全部的买卖凭据

买卖凭据包含买卖合同书、来往电子邮件、税票和别的凭据等材料,以评定具备比较长期性平稳的协作关联。

04.采取有效的信息保密对策

制订保密制度、签定保密条款,确立客户名单归属于公司商业秘密保护的范畴。限制悉知客户资料的职工范畴,将不一样信息保密级別的客户名单告之相对职位/级別的职工。正常情况下全部职工均理应签定保密条款。关键和独特职位的职工,提议签定竞业限制协议,一方面竞业限制协议的存有客观性上面约束力辞职职工的个人行为,一定水平上消除关键客户名单泄漏的风险性;另一方面,应对保密信息案子质证难的难题,一部分竞业限制纠纷案件的案子,在劳动者程序流程中固定不动出来的有关直接证据,针对保密信息侵权行为或刑事案常有将会具有积极主动的促进功效。

05.保存职工触碰客户资料的纪录

公司內部工作交接客户名单时,理应有工作交接人与接受人的工作交接纪录。有客户管理软件的公司,系统软件中理应标志不一样职工触碰的客户资料。

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