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来自新闻咨询2019-07-28 00:39 的文章

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近日,省人社厅通报了1-6月全省12333电线电话咨询服务中心“人工接通率”全省排名第二,电话“综合接通率”全省排名第三。  今年以来,滨州市人力资源和社会保障12333电话咨询服务中心立足部门职能,坚持“倾听民意、服务民生”的工作宗旨,积极落实市委“757”工作方案部署,以政务热线“一线连通”推动“一次办好”改革,让“山东省12333电话咨询服务建设示范单位”的品牌更加响亮。为确保“一次问好”,减少电话接入等待时间,市人社局12333电话咨询服务中心进一步充实了咨询队伍,实行绩效工资机制,将电话接听数量、话务质量与绩效工资增减挂钩,实行绩效激励,充分调动工作人员的工作积极性。1-6月实现总来电量8.9万个,比去年同期增加33%。借助技术手段,不断完善业务知识库建设,今年在业务系统新增留言回复、智能语音回复和重复来电回访功能,确保不漏过任何一个电话,不断提升自助语音服务体验。来电综合接通率由2018年上半年的66.15%提升至91.36%,超过省厅“80%”的考核目标。未接入来电回访、语音留言回访等呼出量1.24万条,全省排名第四。每天安排专人,对“滨州人社发布”微信公众号、市人社局门户网站、“中国·滨州”门户网站等渠道在线月在线%,在线%。为方便企业和群众“零跑腿”办事,市人社局12333电话咨询服务中心主动拓展服务内容,开展“一话办事”服务,今年新增电话补换卡、社保卡注销恢复等业务受理4项,电线月电线%。  用心用情用力为企业和群众服务,答好“滨州六问”的人社答卷。下一步,市人社局12333电话咨询服务中心将围绕提供“最优质的政务服务”承诺,奋力实施好审批效能提升工程、营商环境提升工程和能力作风提升工程,打造好12333人社服务品牌,以优异成绩庆祝中华人民共和国成立70周年。  对乡镇政府设“一票否决”事项,在山东行不通了省十三届人大常委会第十三次会议审议三部法规草案,拟规定——不得对乡镇政府设“一票否决”事项。幼儿园招生不得进行任何形式考试或测查省教育厅副厅长关延平在作关于《山东省学前教育条例》的说明时说,我省学前教育底...[详细]  预计明天白天,鲁西北、鲁西南、鲁中的北部和半岛内陆地区将出现35℃以上的高温天气,其中,德州、聊城、滨州、济南、淄博、潍坊、济宁和菏泽8市的最高气温可达37℃以上,高温高湿,易中暑。24日17时,山东省气象台发布未来七天天气预报 今天夜间到明天白天,鲁东南...[详细]  山东公派留学新名单公示,有科研人才也有技能名师近日,山东省人力资源和社会保障厅发布山东省2019年度非教育系统政府公派出国留学项目拟录取人员名单公示,296人入围。非教育系统政府公派出国留学分为博士后国际交流计划、访问学者计划、高层次人才培养计划三个主...[详细]  青岛这些老建筑“活”起来。而当前,我市一批老建筑陆续步入“百岁高龄”,老建筑的保护修缮工作也越来越受关注[详细]  走近济南的“地下工作者” 隧道中的高温坚守7月24日,在顺河高架快速路南延工程隧道掘进施工现场,施工员曹志辉正带领着七八名架子工,在左线先行洞内的掌子面安装钢拱架。当日,我市继续发布高温橙色预警,顺河高架快速路南延工程露天施工的工人们在上午11点已经陆...[详细]推荐阅读:菠菜精准资源买房子客户电话名单电话资源

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