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来自新闻咨询2019-07-04 06:11 的文章

他们除了接听电线)


  纵览今年的6次区委书记月度工作点评会,北青报记者发现,点评内容逐步深化细化,一月的首次区委书记月度工作点评会上,提到市里将对于一二三四五市民服务热线受理办结情况进行追踪检查,一月以及二月的会议上都通报了当月接诉集中的前一0位街道乡镇,三月的会议上通报了当月全市平均综合评分排名前10位以及后10位的街道乡镇,从四月的会议开始,点评会1并通报市级有关部门以及公共服务企业的大众诉求办理情况。从五月开始,媒体反应问题、网络诉乞降一二三四五市民服务热线并考评,共分为先进类、进步类、整改类以及治理类4类,每一1类都会点名。在会上,综合评分排名靠前以及靠后的区也会被通报。

  蔡奇强调,各区、各部门、各街道乡镇工作做患上如何,非但看大众诉求数量,更首要的是看解决率以及大众满意率。北青报记者了解到,综合评分主要是通过计算响应率、解决率、满意率这“3率”患上出的数据。响应率指一二三四五将市民诉求直接派单到街道乡镇,街道乡镇接到派单后当即签收的比例,目前各街道乡镇都能做到一00%响应,满意率以及解决率都是一二三四五通过对于市民进行电话回访,讯问是否是解决诉求等情况患上出的数据。

  从五月开始,考评共分为先进类、进步类、整改类以及治理类4类,六月的会议沿用了这个分类。北青报记者了解到,先进类、进步类、他们除了接听电线)电话资源整改类的排名标准是通过将各街道乡镇的响应率、解决率、满意率3项数据按必然权重以及法子计算后患上出的数据,先进类指排名靠前的,整改类是排名靠后的,进步类指以及上月数据相比进步幅度大的,治理类则是市民诉求数量对于比多的街道乡镇。【职场学问】只有努力让自己变得优秀才会拥有

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