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来自新闻咨询2019-06-23 05:56 的文章

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  它往往被称为客户服务中心(CustomerServiceCenter),客户联络中心(CustomerContactCenter)等等。中国移动1860,工行95588,诺基亚95000123客服中心以及一些大企业的800免费电话,都可以泛称为呼叫中心。我们以诺基亚客户服务中心开展NOKI-A8250市场推广活动为例,简要说明呼叫中心是如何进行客户关系管理的。1.售前的市场勘察和商机管理。主要包括:以原有的库为基础,通过主动呼出进行数据库更新、新产品推广及产品测试;通过电话促销调查,收集潜在,确定目标客户群,进行直邮跟踪与跟进;利用分销商,代理商和最终用户呼入的机会,进行新产品的特别介绍。电话资源一般多少钱电销软件电话号码资源固定电话号码大全7位股票电话资料出售电销电话号码资源2.售中及售后的客户服务和客户支持。

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