来自新闻咨询2019-04-02 13:46 的文章

贵阳一手房定金办理退房机构永平资源电话号码


  为有效维护金融消费者权益和人民币信誉,切实履行金融机构法定义务和社会责任,工行威海分行从设备投入、制度落实、员工培训、业务宣传等多方面入手,全力推进人民币冠字号码采集、查询工作,取得实效。

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  对外支付现金全部实现冠字号码采集。去年以来,工行及时将省行配备的具备冠字号码采集查询功能的现金清分机和A类点钞机,全部配置到现金营运中心和45个对外营业网点,贵阳一手房定金办理退房机构永平资源官网电话号码并完成设备联网工作,既满足了金融监管部门对外支付现金冠字号码采集查询的要求,又极大地便利了客户核对存取款数额及辨别货币真假的需要。

  积极开展冠字号码查询分类贴标工作。为使客户准确识别自助设备是否具备自动采集查询冠字号码功能,该行对不具备采集查询冠字号码的取款机,由后台现金营运中心统一进行现金清分并采集冠字号码,对此类设备粘贴黄色《查询冠字号码解决假币纠纷》卡片标示;对能够自动采集冠字号吗的存取款一体机,则在机具明显位置粘贴蓝色《查询冠字号码解决假币纠纷》卡片标示。通过分类张贴标识,客户及银行操作人员均能清楚识别每台自助设备冠字号码查询方式,促进查询工作的高效开展。

  完善冠字号码查询及操作规范,提高冠字号码查询管理水平。根据人民银行的相关管理规定,该行制定了《防止人民币冠字号码数据信息丢失预案》、《人民币冠字号码查询管理办法》、《人民币冠字号码查询解决涉假纠纷管理办法》等制度办法,明确了冠字号码查询工作管理要求,理清了相关人员的岗位职责,确定了冠字号数据存储采取冠字号码查询系统及PC端并行保管方式,并将冠字号码查询管理纳入业务运行检查范围,通过检查进一步促进管理水平的提高。

  加强查询人员业务培训,提高服务效率。为方便广大消费者,有效化解可能产生的矛盾,采取在业务发生网点查询的方式服务客户。为此,每个营业网点及现金营运中心都指定专人负责冠字号码存储、查询工作,要求查询人员严格按照存储、查询工作操作流程开展业务,指导查询人员定期存储冠字号码数据信息,定期登陆冠字号码查询信息系统,检查系统运行及信息存储情况,从而保证冠字号码信息保管在3个月以上,贵阳一手房定金办理退房机构永平资源官网电话号码满足涉假纠纷举证需要,提高服务质量。

  加强业务宣传,提高客户认知度。充分利用营业网点、结合反假货币及业务宣传活动,积极向金融消费者宣传维护权益的方式方法。一是发动网点柜员、大堂经理、客户经理向前来营业网点办理业务的客户,讲解人民币真伪识别方法,告知消费者对在金融机构支取的现金真伪存在异议,可以通过冠字号码查询功能判别假币是否由金融机构付出,并告知查询时限及流程。贵阳一手房定金办理退房机构永平资源官网电话号码二是利用外出营销及举办各类活动进行广泛宣传,使金融消费者维护权益意识得到进一步增强。通过宣传既提高了客户对人民币冠字号码查询的认知,也促进了该行现金服务质量的不断提高。推荐阅读:全国土地资源调查电话号码淘宝卖资源电话号码号码采集器

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