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  度小满金融销售顾问怎么样电话号码资源查询软件度小满金融销售顾问怎么样电话号码资源查询软件度小满金融销售顾问怎么样电话号码资源查询软件度小满金融销售顾问怎么样电话号码资源查询软件度小满金融销售顾问怎么样电话号码资源查询软件这场看不见人的对话,每天都在发生。我们,要么是打电话的“call客”,要么是接电话的顾客。我们彼此都厌烦着这样的对话,但彼此却又都无可奈何。就这样,“call客”与顾客的“恩怨纠葛”每天都在上演。

  近日,大河报记者应聘了一份“call客”的工作,体验了房产电话推销员工作。他们是地产商的营销工具,每天打300个电话,念同一句广告词,大海捞针般搜索意向客户。

  明确说“不需要”“不考虑”的,或者未等你“开场白”说完就挂掉电话的,直接在电话号码后面打“×”,空号、停机也打“×”。

  4月21日,经过多方联系,记者成为一名房地产电话营销员,就是行业内所称的“call客”。这是省内一家大型的地产公司,实力雄厚,目前有多个楼盘在售。

  上午9点,记者被领进售楼部,与设想不同的是,工作地点位于售楼部的餐厅。简单的登记姓名、身份证号和联系方式,算是签到。随后,记者分到一部无线电话、一本电话簿、两页台词。环顾这个100多平米的餐厅,11名营销员也各自领到了同样的“道具”,早已开始忙碌起来。

  “好好看看台词,你要在几秒钟的时间,吸引到对方……”一个小组长开始对新人进行简短的培训。她说,电话一通,首先辨别对方性别,再称呼其先生或女士,然后再说一段固定的台词:“您好,这里是××地产,我们现在推出最后一批珍藏现铺,地铁口……请问,您有这方面考虑吗?”她说,这句话一定要说完,这句词儿里有好几个关键点,总有一个能吸引到客户。

  随后,组长拿起电话号码册子,对如何筛选客户,给记者做了个培训:客户明确说“不需要”“不考虑”的,或者未等你“开场白”说完就挂掉电话的,直接在电话号码后面打“×”,空号、停机也打“×”。如果对方主动询问价格、地址之类的,就根据台词页上的问答模板回答,对方表示有这个兴趣,或者想来看看的,就属于意向客户,要画上“√”。电话通话中的,要一直呼叫,直到打通,并甄别其意向。

  组长说,打电话的目的就是找出意向客户。记者翻看了一下电线个电话号码,这是每个人一天的工作量,谁打完谁可以走。两页台词纸上,写着“开场白”说辞,并以问答的形式,示范营销员怎样回答顾客关于项目地址、价钱、付款方式、项目优势等问题。

  简单的培训后,记者正式上岗了。为了尽快上手,我被组长安排在两个“老手”旁边,边干边学。

  拿着电话,小心翼翼坐在一个“短寸”小伙对面,记者跟对面的两个年轻人打了个招呼:“我新来的,多指教。”

  “嗯,别光看了,只管打呗!”短寸小伙叫小易,他旁边的精瘦男孩叫小杨。见记者拿着电话单不知所措,就示范说,你看,按着电话单,一个一个挨着打电话就行了,该打“×”打“×”,该画“√”画“√”。除了小易和小杨,记者是这个“办公室”里的第三个男士,12个营销员,大多是女孩。他们左手电话,右手拿笔,手指在电话按键上快速操作,整个房间里回荡着按键和电话呼叫的声音。

  “喂,您好,这里是××地产,我们推出最后一批珍藏现铺,双地铁口……”“不需要!”记者拨打的第一个电线秒。记者随后在号码后画了一个“×”。

  11点了,记者只打完了一页,再看看对面的小易和小杨,已经快打完三页了。机灵的小杨更是厉害,同时操作两部电话。小杨说,一般,一个电话也就几秒钟,你没说完他就挂了,这边打着,那边拨号,挂掉这部,再接那部,几乎不会冲突。说话间,两部电话同时被对方接听,见此状况,小易立马出手接了其中一部,与此同时,小易刚拨的号码也接通了,两人手忙脚乱了一阵。

  上午11点半,组长一声令下,下班了。下午2点再度开工。将近下午5点时,不少同事已经完成工作,记者是最后一个打完电话的。经过总结,一天的时间,记者共打通电线个,其中大部分客户的回答干脆利落,“不需要”“不考虑”甚至直接挂断电线个为空号或无法接通。所幸,记者竟然争取到了5个意向客户,数量竟然超过小易和小杨,为此还受到组长表扬。

  12个人,每人300个号码,这个小区一天会有3600个业主的电话被呼叫。

  当天,记者瞄了一眼其他人的电话单,在客户来源一栏,全部都写着“文化绿城”。组长说,今天大家打的都是这个小区,昨天已经打了一天。

  12个人,每人300个号码,一共是3600个号码。那么,这个小区一天会有3600个业主的电话被呼叫。问到号码的来源,大家都说,一般都是买来的。

  “我们不管号码从哪来,只管打就是了,不过,客源不同,效果不同。”小杨说,有些高端小区,业主有钱,买房置业的能力强,能拉到的意向客户就多,有些小区业主以穷人为主,意向客户就少。而且,小区不同,接电话时的素质也不同。

  “哎呀,这个小区资源不中啊!”一个女孩放下电话抱怨道。组长吃惊地说:“不中?不可能吧?我拿到的时候,他们还说资源不错呢!”

  一天的工作结束,12个“call客”汇总的结果是,共收集到30个意向客户。度小满金融销售顾问怎么样电话号码资源查询软件电话交谈中,他们所关心的面积、价格、地段、楼层等问题都被详细记录了下来。接下来,这30个意向客户将由组长接手,组长根据记录中的相关问题,再对其展开“攻势”,使其亲自来售楼部洽谈。直到该意向客户来售楼部看房,电话营销才算结束。

  谁每天还不遇到三四个骂人的,不理他就是了,如果不爽,回骂他就是了。小易很平常地说。

  “我跟你说,你们一天给我打七八百个电话,有完没完?……”话没说几句,电话那端的一个中年男子就开骂了,记者正举着电话不知所措,小易压低声音说,挂掉吧。

  “谁每天还不遇到三四个骂人的,不理他就是了,如果不爽,回骂他就是了。”小易很平常地说,又指了指小杨桌子上的两部电话。小杨本来是使用一部电话,不想早上刚拨打了几个号码就遭客户痛骂。年轻的小杨一怒之下,又找来一部电话,不停拨打该号码,对方一直拒接,但小杨一个上午都没有停止呼叫。下午再度拨打时,对方已经关机。

  推销电话在很多客户眼里总是不受待见,“没兴趣”“不考虑”虽然冷冰,已经够客气了,很多客户刚听你自报家门就挂掉了电话。一些客户明显已经难以忍受这种“骚扰”。

  “我求你们了,别再给我打电话了!我没钱,真没钱,我买不起,我欠别人好几百万呢!”一位女士在电话那头咆哮着。

  “你们能不能把我从你们的系统名单中除名?就当是帮我一个忙好不好?”“我知道你们房子好,可我买不起,放过我行不?”“我正在开会,我以为多大个事,你们烦不烦啊?”……

  小杨说,遇到骂人的,不想搭理就挂掉电话,不高兴了,回骂他就是了,直到他们把你“拉黑”。

  在与“call客”们交谈中得知,这行业中,大多是年轻人。他们大多是大学生兼职,或者是刚刚毕业的大学生的过渡工作。记者所在的12人小组中,仅有组长是80后,其他人都是90后,最小的是小易,1995年出生,今年仅20岁,还未毕业。

  “call客”的工资待遇并不高,但却可以日结或周结。组长说,日结每天工资65元,周结每天工资75元。除了固定工资,“call客”还有一项提成收入。每争取到一名意向客户来售楼部参观咨询,不管是否最终成交,就有45元的奖励。但这个钱并不好挣。小易说,这一个月以来,只有一个意向客户来店。小杨曾经拉到了一名意向客户来店,但至今未领到奖励。

  小杨说,这个工作,每天9点上班,下午5点左右下班,中午为了给售楼部员工腾出餐厅,他们必须在11点30分之前下班,并等到他们吃过午饭再回到餐厅,中午只能在餐厅的椅子上眯一会,下午两点继续开工。每天的工作结束,组长还会对打通情况进行抽检,随机挑选几个电话拨打过去,如果被发现作弊,将会被扣除部分工资。

  高峰时期,这个小小的餐厅挤了50多个年轻男女,每天打出15000多个推销电话。该开发商在郑州北郊一楼盘,高峰时“call客”近百人,均是附近的大学招收的兼职大学生。

  一位长期从事房产策划营销的管理人员钟雷(化名)告诉记者,目前郑州“call客”的薪酬多在60元到80元之间,人员增减主要根据售楼部销售需求。如果售楼部需要集中进行电话营销时,就会与这方面的中介联系,中介再从学校临时招人,并按人头儿提取10元到15元左右的中介费。也就是说,“call客”今天在打电话,明天可能就失业。即便工作正常,他们每月工资最多在2000元左右。

  在记者所体验的项目中,当天下午下班时,售楼部传达“指令”,从第二天开始,项目“call客”暂停业务,何时重开待定。小易说,都是售楼部说了算,可能是最近电话营销效果太差吧,我们也都只好回去歇着了。 电话号码一分钱一个

  “你们怎么知道我的电话?”在体验电话推销中,很多顾客在电话中发问。记者也曾就电话册子的来源询问了组长。组长告诉记者,这些号码都是售楼部提供的,一般都是买来或者交流得来的,关于来源,他们只管干活,不问来源。

  郑州文化绿城小区位于北环路与丰庆路附近,是一个有1400余户居民的小区。4月25日,记者找到小区物业,以开发商的身份,希望能购买小区业主的信息,被工作人员拒绝。在被问及为何小区业主的电话册流传到某开发商手中时,工作人员称,他们是去年才接手该小区,在此之前是小区开发商自己的物业在管理,并称他们从不泄露业主个人信息。

  钟雷说,他们不可能与一个陌生人谈这种生意。除了物业,还有一类人,穿梭于各大售楼部之间,出售号码资源。钟雷曾目睹一“号码商”以2000元的价格出售了60万个手机号码。经过近一个月的电话营销,发现该号码段的人群多是北大学城附近的大学生,效果极差。昨日下午,记者也联系到了一名“号码商”,但显然,他的开价很高。

  这名“号码商”说,一般来买号码,都是以10万个号码为单位,如果要买100万个号的线万元。就这样,一个在郑州某运营商网点开号的普通市民,其号码就此流入房产商的“号码资源库”,开始遭受推销电话的反复袭击。 手机号泄露一次,可能“永无宁日”

  此前,曾有读者向本报投诉,自从其在某售楼部看房留下电话后,类似推销电话每天接到十多通,实在不堪其扰。这种“留下一处电话,处处都知我号”是怎么回事呢?

  “手机号一旦进入开发商的‘号码池’,就别想消停。”钟雷告诉记者,一般而言,开发商手中的电话号码资源主要来自顾客登记、信息买卖、同行交换和自有储备。如果顾客在某一楼盘看房时登记了联系方式,该号码就会进入该开发商的号码储备库,成为开发商的资源,开发商可以对这个号码资源进行电话营销,推销该地产商旗下的所有项目。所以,如果你在某楼盘登记了电话,接下来,他们很可能向你推销他们的商品房、商铺、写字楼等。

  信息买卖,则是赤裸裸的以个人信息做交换。钟雷说,现在很多开发商都有自己的物业公司,新小区交付使用后,物业就能获得所有业主登记的电话,那开发商很容易从自己旗下的物业公司获得大量业主的电话资源,可以直接索取,也可以私下交易,业主很难察觉。

  与此同时,开发商之间经常会互换自己手中的号码库。所以,一旦你的号码不小心进入了开发商的册子,骚扰电话就会紧随而来,而且来自不同的开发商。而同一开发商的不同的项目都会对你进行骚扰。甚至,号码资源会向房地产上下游产业流动,比如装修公司、家具家电商家等。 可以向公安机关报案,请求公安机关查处

  国内一手机软件服务商数据显示,仅2014年上半年,该软件平均每天新收录骚扰电线万个。有房地产行业人士表示,电线个电话能拉到一个意向客户就不错了,这种营销方式已经落后了。但也有人认为,对于房地产行业来说,哪怕是打几百个电话,能拉来一个客户,也是一个极大的成功。钟雷认为,房地产商青睐电话营销,不仅仅是为了营销效果,而是需要电话营销配合其他广告方式,形成“立体轰炸”,覆盖更多的人,让大家在谈论房产时,能想起该项目,这就是他们要达到的效果。

  “通信信息是个人隐私权的一部分,以营利为目的的出售,是违法,情节严重的构成犯罪。”河南中豫律师事务所律师、华中科技大学法学博士王军权说,国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员,违反国家规定,将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息,出售或者非法提供给他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

  买卖个人信息违法,利用买卖的个人信息进行骚扰式营销,度小满金融销售顾问怎么样电话号码资源查询软件更侵害了很多普通公民的利益。但是,违法成本低,公民维权成本却很高。天之权律师事务所郑州分所律师张少春表示,目前,我国还没有关于制裁骚扰电话的明细法规。虽然《宪法》和《民法》中都有关于保障公民人身权益的条文,但在实际操作上却面临很多困难,被骚扰者往往很难取证、难以掌握骚扰者的真实身份等,使得这种骚扰式营销大行其道。

  如何制止骚扰式营销,张少春认为,应当加紧立法,制定相关的法律,政府部门也应当采取行政措施,对泄露个人信息和骚扰电话进行打击。此外,王军权认为,除了法律和行政手段,还应当从技术上对骚扰式电话进行堵截,例如,由电信服务提供商采取限定骚扰电话功能的措施,如果受到严重骚扰,或造成严重后果的,可以要求电信服务商提供侵权人的身份信息,以便于被侵害方采取法律措施。

  那么,如果再遇到这些骚扰式营销,我们应当尝试拿起法律武器来维权。王军权律师介绍,如果发觉自己的通信信息被人泄露,可以向公安机关报案,请求公安机关查处。如果构不成犯罪,也可以直接提起民事诉讼,要求非法提供自己通信信息的机构或个人,及电话骚扰自己的人赔偿损失,包括财产损失等。度小满金融销售顾问怎么样电话号码资源查询软件推荐阅读:会展世界城楼盘内部配套好不好电话号码资源销售

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